부모님이 혼자 병원에 가기 어려워지면 가족은 곧바로 시간 문제에 부딪히게 됩니다.

“진료는 한 시간인데 왜 하루를 다 비워야 하지?”
“접수하고 검사하고 약까지 받으려면 누가 같이 가야 하나?”
“자녀가 매번 연차를 쓰지 않고도 도움을 받을 수 있을까?”

특히 맞벌이 자녀나 부모님과 멀리 떨어져 사는 경우 병원동행은 생각보다 큰 부담이 됩니다.

다행히 부모님의 상태와 거주지역에 따라 방문요양의 병원동행, 지자체 병원동행서비스, 지역사회 통합돌봄 등을 확인할 수 있습니다. 다만 전국 어디에서나 동일한 이름과 비용으로 제공되는 하나의 병원동행제도가 있는 것은 아니므로, 부모님에게 어떤 제도가 맞는지 구분해 보는 것이 중요합니다.

1. 장기요양등급이 있다면 방문요양의 병원동행부터 확인하세요

부모님이 장기요양등급을 받고 방문요양을 이용하고 있다면 요양보호사의 병원동행이 가능한지 먼저 상담해 볼 수 있습니다.

2026년 장기요양급여 기준에서는 가정방문급여를 원칙적으로 수급자의 집에서 제공하지만, 수급자의 신체활동이나 일상생활지원과 직접 관련된 경우 병원동행이나 관공서 방문 등은 집 밖에서도 급여를 제공할 수 있도록 하고 있습니다.

예를 들어 혼자 걷기 어려운 부모님을 부축해 병원에 가거나, 진료를 마친 뒤 다시 집까지 동행하는 방식입니다.

따라서 이미 방문요양을 이용 중이라면 새로운 서비스를 찾기 전에

“정기 진료일에 요양보호사 병원동행이 가능한가요?”

라고 센터에 먼저 물어보는 것이 좋습니다.

2. 병원동행도 방문요양 이용시간에 포함됩니다

요양보호사가 부모님과 병원에 동행한다고 해서 별도의 무료서비스가 추가되는 것은 아닙니다.

병원으로 이동하고 진료를 기다리고 다시 귀가하는 시간까지 실제 방문요양 제공시간과 연결됩니다.

따라서 평소 3시간 방문요양을 이용하는 부모님이 병원에 다녀오는 데 4~5시간이 걸린다면 기존 이용시간만으로 충분하지 않을 수도 있습니다.

이때는 방문요양센터에 병원 위치와 예상 소요시간을 알려주고 그날 급여시간을 어떻게 계획할 수 있는지 확인하는 것이 좋습니다.

특히 병원 대기시간이 긴 대형병원이라면 시간 계산을 미리 해두는 것이 필요합니다.

3. 요양보호사가 모든 의료적인 판단까지 대신하는 것은 아닙니다

병원동행을 이용할 때 가족이 기대하는 역할도 명확하게 해두는 것이 좋습니다.

요양보호사는 부모님의 이동과 안전, 접수 과정 등을 도울 수 있지만 부모님의 중요한 치료결정을 가족 대신 내리는 역할을 하는 것은 아닙니다.

예를 들어 수술 여부나 중요한 검사 결정처럼 보호자의 판단이나 동의가 필요한 상황이라면 가족이 직접 참여해야 할 수 있습니다.

또 의사의 설명을 가족이 반드시 알아야 한다면 병원 진료시간에 맞춰 전화 연결을 요청하거나 병원에 보호자 연락 방법을 미리 확인해 두는 것도 좋습니다.

즉 병원동행은 가족의 모든 보호자 역할을 완전히 대신하는 서비스라기보다 부모님이 안전하게 진료를 받을 수 있도록 돕는 서비스로 이해하는 것이 좋습니다.

4. 장기요양등급이 없다면 지역의 병원동행서비스를 찾아보세요

장기요양등급이 없는데 혼자 병원에 가기 어려운 부모님도 있습니다.

이 경우에는 부모님이 사는 지방자치단체에서 별도의 병원동행서비스를 운영하고 있는지 확인해 볼 수 있습니다.

지자체별로 서비스 이름과 대상, 비용은 서로 다릅니다.

따라서 인터넷에서 다른 지역의 서비스를 보고

“우리 부모님도 똑같이 받을 수 있겠지.”

라고 생각해서는 안 됩니다.

부모님 주소지 주민센터나 시·군·구청에

“고령자가 혼자 병원에 가기 어려울 때 이용할 수 있는 병원동행서비스가 있나요?”

라고 문의하는 것이 가장 빠릅니다.

5. 서울에 거주한다면 병원안심동행서비스를 확인할 수 있습니다

서울시는 별도의 병원안심동행서비스를 운영하고 있습니다.

2026년 현재 서울시 정책 안내에 따르면 주민등록상 주소지가 서울이거나 서울에 실제 거주하는 시민이 이용할 수 있으며, 병원으로 출발하는 과정부터 귀가까지 동행하고 병원 접수·수납, 진료 동행, 약품 수령 등을 지원합니다.

현재 이용기준은 월 최대 10회, 연간 200시간이며 이용료는 시간당 5,000원입니다. 기준 중위소득 100% 이하인 경우에는 연 48회 한도에서 무료 이용기준도 마련돼 있습니다. 평일은 오전 7시부터 오후 8시까지 이용할 수 있고 주말은 사전예약 건에 한해 지원합니다.

즉 부모님이 장기요양등급이 없더라도 서울 거주 요건을 충족한다면 확인해 볼 만한 서비스입니다.

6. 다른 지역도 별도의 서비스를 운영할 수 있습니다

서울뿐 아니라 여러 지방자치단체에서 병원동행이나 이동지원과 비슷한 사업을 운영할 수 있습니다.

다만 대상이 독거노인으로 제한되거나, 일정 소득 이하만 지원하거나, 특정 연령 이상만 이용할 수 있는 등 조건이 서로 다를 수 있습니다.

보건복지부의 지역사회 통합돌봄 누리집에서도 지역별로 제공하는 서비스를 따로 확인할 수 있도록 ‘지방정부 서비스 메뉴판’을 운영하고 있습니다.

따라서 부모님이 서울 외 지역에 거주한다면 주민센터 문의와 함께 해당 지역 통합돌봄 서비스 목록을 확인해 보는 것도 좋습니다.

7. 병원동행뿐 아니라 여러 도움이 필요하다면 통합돌봄을 상담하세요

부모님의 문제가 단순히 병원까지 같이 가줄 사람이 없다는 정도가 아닐 수 있습니다.

병원도 자주 가야 하고,

식사 준비도 어렵고,

약도 자주 잊으며,

집안 이동에도 도움이 필요한 경우입니다.

이렇게 여러 문제가 동시에 있다면 병원동행서비스 하나씩 따로 찾기보다 지역사회 통합돌봄을 상담해 보는 것이 좋습니다.

2026년 3월 27일부터 시행된 지역사회 통합돌봄은 노쇠·질병 등으로 일상생활 유지가 어려운 사람이 살던 곳에서 의료·요양·돌봄서비스를 통합적으로 연계받도록 하는 제도입니다.

즉 단순히 이동만 해결하는 것이 아니라 부모님에게 어떤 지원이 필요한지 전체적으로 살펴볼 수 있다는 점이 특징입니다.

8. 지역사회 통합돌봄은 가족도 신청할 수 있습니다

부모님이 직접 주민센터에 가기 어려운 경우 자녀가 대신 신청할 수 있는지도 궁금할 수 있습니다.

보건복지부 안내에 따르면 통합돌봄은 대상자뿐 아니라 가족도 신청할 수 있습니다. 신청 창구는 부모님의 주소지 읍·면·동 행정복지센터나 국민건강보험공단 지사 등이며 방문, 우편, 팩스 신청이 가능합니다.

부모님이 병원 진료뿐 아니라 생활 전반에서 어려움이 커지고 있다면 주민센터에서

“병원동행뿐 아니라 집에서 생활할 때 필요한 돌봄도 함께 상담하고 싶습니다.”

라고 이야기해 보는 것이 좋습니다.

9. 퇴원 직후라면 병원에서 통합돌봄 연결도 확인하세요

부모님이 입원했다가 퇴원하는 시점에는 병원동행보다 더 큰 문제가 생길 수 있습니다.

퇴원 후 병원은 계속 다녀야 하지만 혼자 식사하거나 씻고 이동하기도 어려울 수 있기 때문입니다.

2026년 지역사회 통합돌봄은 퇴원환자의 지역사회 연계도 중요한 영역으로 다루고 있으며, 보건복지부는 협약병원 현황과 퇴원환자 통합돌봄 매뉴얼 등을 별도로 운영하고 있습니다.

부모님이 퇴원을 앞두고 있다면 병원의 의료사회복지사나 퇴원지원 담당자에게

“집으로 돌아간 뒤 받을 수 있는 지역 돌봄서비스가 있나요?”

라고 문의해 보는 것도 좋습니다.

10. 병원에 자주 간다면 가족이 매번 동행해야 하는 진료인지 구분하세요

부모님 병원 진료라고 해서 모든 일정에 가족이 반드시 직접 참여해야 하는 것은 아닐 수 있습니다.

예를 들어 정기적으로 같은 약을 처방받는 진료와 중요한 검사결과를 듣는 진료는 성격이 다릅니다.

정기 진료는 병원동행서비스를 활용하고, 수술 결정이나 중요한 검사결과 설명이 있는 날은 가족이 직접 동행하는 식으로 나눌 수 있습니다.

이렇게 하면 가족이 사용하는 연차나 반차를 상당히 줄일 수 있습니다.

병원 예약을 잡을 때도

“이번 진료는 보호자가 꼭 참석해야 하나요?”

라고 병원에 먼저 확인하는 방법이 있습니다.

11. 부모님의 병원 정보를 한 장으로 정리해 두세요

병원동행서비스를 이용한다면 부모님의 기본 의료정보를 정리해 두는 것이 좋습니다.

예를 들어 주로 다니는 병원, 진료과, 복용약 목록, 알레르기 여부, 가족 비상연락처 등을 한 장에 적어 부모님이 가지고 다니게 할 수 있습니다.

여러 병원을 다니는 부모님이라면 더 유용합니다.

특히 부모님이 인지기능이 떨어져 자신의 병력을 제대로 설명하기 어렵다면 가족 연락처가 반드시 확인되도록 해두는 것이 좋습니다.

다만 주민등록번호나 금융정보 등 불필요한 개인정보까지 적어둘 필요는 없습니다.

12. 약 수령까지 도움이 필요한지도 확인하세요

병원 진료가 끝났다고 동행이 끝나는 것은 아닐 수 있습니다.

병원 수납을 하고 처방전을 받아 약국에 가야 하며, 약을 수령한 뒤 집으로 돌아가야 합니다.

서울시 병원안심동행서비스의 경우 접수와 수납뿐 아니라 약품 수령까지 지원내용에 포함되어 있습니다.

다른 지역의 병원동행서비스는 지원범위가 다를 수 있으므로 상담할 때

“진료 후 약국까지 동행해 주나요?”

“집까지 귀가도 함께하나요?”

를 확인하는 것이 좋습니다.

서비스 이름이 ‘병원동행’이라고 해서 제공범위가 모두 같은 것은 아닙니다.

13. 이동수단이 필요한 것과 병원동행이 필요한 것은 다릅니다

부모님이 혼자 병원에 못 가는 이유도 구분해야 합니다.

택시만 타면 혼자 접수와 진료가 가능한 부모님이라면 이동수단을 해결하는 것이 핵심일 수 있습니다.

반대로 병원 건물 안에서도 길을 찾기 어렵거나 휠체어 이동, 접수·수납 과정에 도움이 필요하다면 단순 차량지원보다 동행서비스가 필요합니다.

부모님의 문제를

“병원에 못 간다.”

라고만 생각하지 말고

“교통이 문제인가, 병원 안의 이동과 절차가 문제인가?”

를 구분하면 필요한 서비스를 찾기 쉬워집니다.

14. 치매가 있다면 단순 이동보다 ‘계속 함께 있는 동행’이 중요할 수 있습니다

인지기능이 떨어진 부모님은 택시를 불러드리는 것만으로 충분하지 않을 수 있습니다.

병원에 도착한 뒤 진료과를 찾지 못하거나 수납을 잊고 그냥 나오거나, 귀가방법을 혼동할 수도 있기 때문입니다.

이런 경우에는 출발부터 귀가까지 지속적으로 함께할 수 있는 서비스인지 확인하는 것이 중요합니다.

부모님이 치매가 있다면 병원동행서비스 상담 시 미리 알려주세요.

부모님의 보행상태나 의사소통 수준에 따라 실제 제공 가능한 서비스가 달라질 수 있습니다.

15. 병원동행서비스를 신청할 때는 이 질문들을 해보세요

처음 알아본다면 다음 내용을 확인하면 좋습니다.

• 부모님의 연령이나 소득에 이용 제한이 있는지
• 장기요양등급이 없어도 이용할 수 있는지
• 집에서 병원까지 함께 이동하는지
• 병원 접수와 수납을 도와주는지
• 진료실까지 동행하는지
• 약국에서 약을 받는 과정까지 지원하는지
• 귀가까지 함께하는지
• 휠체어나 보행보조기 사용이 가능한지
• 한 번 이용할 때 비용이 얼마인지
• 며칠 전에 예약해야 하는지

이 질문에 대한 답을 알고 신청하면 당일 예상과 다른 상황이 생기는 것을 줄일 수 있습니다.

16. 부모님의 상황별로 정리하면 이렇게 볼 수 있습니다

장기요양등급이 있고 방문요양을 이용하고 있다면
→ 방문요양센터에 병원동행 가능 여부를 먼저 문의합니다.

장기요양등급은 없지만 혼자 병원에 가기 어렵다면
→ 주소지 지자체의 병원동행서비스를 확인합니다.

서울에 거주한다면
→ 서울시 병원안심동행서비스 이용조건을 확인할 수 있습니다.

병원동행뿐 아니라 식사·약·이동·재택돌봄 등 여러 문제가 함께 있다면
→ 지역사회 통합돌봄을 주민센터나 국민건강보험공단에 상담합니다.

이렇게 나누면 어떤 기관에 먼저 문의해야 할지 훨씬 쉬워집니다.

마무리

부모님 병원에 매번 자녀가 직접 동행해야 한다고 생각할 필요는 없습니다.

장기요양등급이 있고 방문요양을 이용한다면 수급자의 일상생활지원과 직접 관련된 병원동행을 방문요양급여로 제공할 수 있는 경우가 있습니다.

장기요양등급이 없다면 지역에서 운영하는 병원동행서비스를 확인해 볼 수 있습니다. 서울의 경우 병원 출발과 귀가, 접수·수납, 진료동행, 약품 수령까지 지원하는 병원안심동행서비스가 운영되고 있습니다.

그리고 부모님에게 병원동행뿐 아니라 여러 생활지원이 함께 필요해지고 있다면 2026년 전국 시행된 지역사회 통합돌봄을 상담해 보는 것이 좋습니다. 통합돌봄은 부모님의 주소지 행정복지센터나 국민건강보험공단 지사 등에 신청할 수 있으며 가족도 신청할 수 있습니다.

가장 쉽게 기억하면 됩니다.

장기요양등급 있음 → 방문요양 병원동행 확인

등급 없음 → 지역 병원동행서비스 확인

의료·돌봄 문제가 복합적 → 지역사회 통합돌봄 상담

다음 글에서는 주야간보호센터를 처음 알아볼 때 가족이 꼭 확인해야 할 7가지를 실제 센터 선택에 도움이 되도록 정리해 보겠습니다.

※ 병원동행서비스의 대상, 이용료, 운영시간과 제공범위는 지방자치단체별로 다를 수 있고 변경될 수 있습니다. 실제 신청 전에는 부모님 주소지 주민센터 또는 해당 지자체의 최신 안내를 확인하시기 바랍니다.